Las irregularidades impiden el crecimiento del comercio electrónico

En más de una ocasión se ha hablado de los problemas para que el comercio electrónico tenga una verdadera expansión en España, país bastante rezagado en relación a otros países de Europa.

La logística, la competencia, la falta de oferta constituyen los principales razones esgrimidas por gurús y no tan gurús del comercio electrónico para explicar su poco desarrollo en la Península Ibérica. A esto se une el incumplimiento de la normativa legal, dato revelado por la consultora Affirma.

¿En alguna ocasión has comprado por Internet y el precio del producto no se ha correspondido con lo anunciado? ¿Tras realizar tu compra te has llevado una desagradable sorpresa con los gastos de envío? ¿Has intentado contactar con la tienda online para hacer una pregunta y ha sido una labor imposible? Seguro que no eres un caso aislado. El 60% de los comercios electrónicos españoles inclumple la normativa legal, según un estudio elaborado por la consultora Affirma.

Este incumplimiento, entre otras cosas, dicen que es el origen de que el comercio electrónico no crezca en España. Yo además, considero que estas malas prácticas más bien generan una imagen muy negativa del sector que hace que crezca la desconfianza del usuario hacia el comercio electrónico.

Entre las conclusiones de Affirma, se establece la necesidad de que el comercio electrónico se adapte a la normativa legal cuanto antes. Yo añadiría que también es muy necesario “eliminar” falsos fantasmas que ven en el comercio electrónico el fin de la venta física.

Si quieres conocer más información al respecto, te aconsejo que leas este artículo sobre la legislación del comercio electrónico. ¿Has tenido malas experiencias de comercio electrónico? ¡Cuéntanoslas!