El toque social del comercio electrónico

En algunos foros se habla de las Redes Sociales como si se tratase sólo de una moda  pero, al igual que sucedió con el nacimiento de Internet, se han convertido en una tendencia a la cual no hay que perder la pista.

Si estar en Internet es importante para las empresas, y aparecer en Google es imprescindible para su negocio, las redes sociales son un elemento más a tener en cuenta, máxime si consideramos que la mayor parte de los internautas tiene alguna cuenta en estos espacios.

La interactividad, viralidad y la posibilidad de intercambiar opiniones que ofrecen estas redes sociales constituye un filón que las empresas pueden aprovechar para fidelizar clientes, captarlos o incluso realizar una venta online.

Esta ventaja competitiva no ha pasado por alto para los directores de Marketing de numerosas empresas que se han lanzado a estas redes sociales a crear grupos invitando a otros usuarios a participar en la conversación con diversos incentivos. Sin duda, una estrategia de branding de bajo coste si tenemos en cuenta que,  salvo algunas excepciones, la creación de estos grupos es gratuita.

La campaña lanzada por Burger King para buscar al más pijo de España en Facebook, esconde en realidad dar a conocer la nueva Steakhouse César de la firma de una forma divertida. De este modo, Burger King corrije el fiasco que significó su anterior campaña en la que regalaba un Whopper por cada diez amigos eliminados de Facebook.

El portal de sorteos y regalos Sorteomania, por su parte,  ha celebrado recientemente el sorteo de una Vespa en Facebook entre todos los fans que se han inscrito al grupo y han escrito un motivo para ganarla.

En ambos casos, las empresas han conseguido un número considerable de seguidores: 3.000 en el caso de Burger King y 8.000 en el caso de Sorteomania. Y todo, gracias a la viralidad y el “boca a boca” entre los usuarios de la red social. Y los ejemplos podrían multiplicarse.

Sin embargo, un paso más en este proceso es que los usuarios se conviertan en prescriptores de productos y poder llegar a la venta online. Algo en lo que puede ayudar tiickr, una red social que pondrá en contacto a consumidores con empresas dispuestas a que prueben sus productos y por supuesto, den su opinión. ¿Se conseguirá que sea sincera?